Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Омске
ЧЕРНИКОВ АНДРЕЙ, Последний заказ №2912726
26-01-2021 20:22:02
Достоинства: оперативная обработка заказа
доставка на следующий день
Комментарий: впечатления только положительные. заказ сделал поздно вечером, тут же перезвонил менеджер и уточнил все данные по заказу
Любовь Мурзина, Последний заказ №2915700
26-01-2021 20:20:56
Достоинства: доставку товара осуществили без опозданий в установленный день и время, претензий нет абсолютно никаких
Комментарий: вот именно так и должен работать сервис интернет-магазина
сказали - сделали
Деркунский Артем, Последний заказ №2915288
26-01-2021 20:19:50
Достоинства: Быстрая доставка товара. Удобно заказывать с сайта.
Недостатки: Пока нет.
Комментарий: При получении товара, всё распаковали, проверили. Только после этого дали бумаги на подпись.
максим власов, Последний заказ №2914958
26-01-2021 19:57:50
Достоинства: Сроки
Комментарий: Спасибо за работу !
Ларионов Владимир, Последний заказ №2910270
26-01-2021 19:47:01
Достоинства: Не первый раз пользуюсь этим интернет-магазином, все оказываемые услуги на высоте.
Недостатки: Нет
Комментарий: Всем советую
Алёнка Овчинникова, Последний заказ №2911996
26-01-2021 19:45:55
Достоинства: Большое качество выбора товара в наличии.
Недостатки: Пока не каких
Ильин Евгений, Последний заказ №2915920
26-01-2021 19:43:21
Достоинства: Всё в назначенные сроки и время.
Комментарий: В очередной раз довольны работой магазина и доставки товара.
Елена Жолобова, Последний заказ №2910831
26-01-2021 19:42:15
Достоинства: Точность доставки и профессиональная, доброжелательная работа персонала
Недостатки: нет
Шаповалов Вячеслав, Последний заказ №2914148
26-01-2021 19:25:12
Достоинства: Хороший выбор и доставка в срок
Недостатки: нет
Валентина Косачева, Последний заказ №2911122
26-01-2021 19:22:05
Достоинства: Быстро.
Недостатки: не обнаружено
Комментарий: Заказ доставили в удобное для меня время прямо в квартиру. При мне распаковали, показали комплектацию, только после этого я произвела оплату. Очень радует, что имеется мобильный терминал для оплаты картой.
Иван Попов, Последний заказ №2910322
26-01-2021 19:19:31
Достоинства: Парни все очень аккуратно подняли на этаж и занесли в квартиру. Озвучили все условия. Чисто и аккуратно.
Недостатки: Их нет
Комментарий: Пока не знаю. Это моя первая покупка в этом интернет-магазине.
ЛЕБЕДКИНА НАТАЛЬЯ, Последний заказ №2911630
26-01-2021 19:18:25
Достоинства: Все четко и быстро
Недостатки: Нет
Комментарий: Жалко пункт выдачи в моем городе только один. Доставка заняла около четырех рабочих дней (г.Самара)
Пургин Игорь, Последний заказ №2910439
26-01-2021 19:17:19
Достоинства: приятные ребята: все вовремя, как обещали
Лена Надымова, Последний заказ №2910422
26-01-2021 19:16:13
Достоинства: Нравится все
Комментарий: Второй год делаю покупки только на сайте Товаромания.рф. Очень нравится магазин, красивые товары и хороший ассортимент. Так же замечательные менеджеры, всегда подскажут по товару. Иногда , если товар заканчивается, предлагают достойную замену.
Неважно Наташа, Последний заказ №2911094
26-01-2021 19:02:06
Достоинства: Заказала видеорегистратор в подарок для мужа. Когда выяснилось, что может произойти задержка с доставкой в пункт выдачи, мне позвонили и извинились за возможную задержку. Но, всё пришло вовремя! Молодые люди на пункте выдачи вежливые и внимательные. В общем, теперь хочу в этом магазине заказать ещё. Спасибо!
Недостатки: Перенос доставки на день.но всякое бывает...
Комментарий: Покупали санки ребенку...везде искали.но то того нет то другого .только здесь без проблем приобрели спасибо
Новокрещенов Александр, Последний заказ №2910068
26-01-2021 18:59:54
Достоинства: Стоимость понравилась, Доставка
Недостатки: Сроки затянули на 1,5
Комментарий: Верить можно, но по срокам доставки закладывайте +10 дней к обещанному на всякий случай :)
Каздорф Елена, Последний заказ №2912169
26-01-2021 18:58:48
Достоинства: Все оперативно и качественно.
Черепанов Виктор, Последний заказ №2910463
26-01-2021 18:57:42
Достоинства: Сильная компания. Работают качественно и оперативно.
Комментарий: За неделю до этого заказа хотел купить мультиварку, но в день доставки оказалось, что именно такой нет, есть другого цвета и почти на тысячу дороже. Заказ отменил. В этот же раз всё было в наличии и меньше чем через сутки я уже получил заказ.
Попова Мария, Последний заказ №2913921
26-01-2021 18:54:57
Достоинства: доставили телевизор вовремя, проверили товар, все в порядке менеджер все объяснил, как действовать в случае недовольства товаром, о возможности замены , о гарантии и т.д. Благодарим за отличное обслуживание
Недостатки: нет
Ивлев Павел, Последний заказ №2910416
26-01-2021 18:53:51
Достоинства: Если выгадать момент, то можно приобрести товар по акции или еще какой скидки дешевле, чем в другом магазине.
Недостатки: недостатков особых не замечал, но видимо случается.
Комментарий: Покупки делал не часто, но все же делал.
До последнего заказа все устраивало.
Сделал заказ по акции, его подтвердили. потом позвонили и сказали, что привезти его в этот же день не смогут. а смогут через несколько дней. Вечером этого же дня позвонили и сказали, что доставить будет невозможно так как данный товар закончился и его поступления не ожидаются. (при этом на сайте можно было заказать этот товар, но по более дорогой цене).
Выбрал другой товар с доставкой - в этот же день в 23 часа, позвонили и сказали, что доставить не смогут.
В службе контроля качества меня сообщили, цитирую: "Я передала информацию нашим логистам о том, чтобы Ваш заказ был в приоритете по доставке."
вечер 23 часа - звонок на телефон: "Товар сегодня не сможет быть доставлен".отсюда могу сделать вывод о весьма посредственном отношении к клиентам.
Овчинников Александр, Последний заказ №2911085
26-01-2021 18:52:45
Достоинства: Удобный сервис, доступные цены, быстрая доставка в срок
Недостатки: недостатков не обнаружил
Обросов Данил, Последний заказ №2911333
26-01-2021 18:51:39
Достоинства: Всё вовремя.Созваниваются о доставке.
Комментарий: два раза уже заказывал.
Ксения Кудрякова, Последний заказ №2915884
26-01-2021 18:49:51
Достоинства: Удобный сервис, доброжелательные и отзывчивые консультанты и специалисты кол-центра
Недостатки: неудобным оказался большой временной интервал доставки ,и не смогла получить диски в выходные, т.к. в это время доставка не осуществляется (хотя, казалось бы, подобные магазины должны ориентироваться именно на пожелание и спрос покупателей, а клиентам гораздо удобнее получать товар именно в выходные и праздничные дни, т.к. на неделе не до того часто, с работы надо отпрашиваться и прочее). По этой причине, диски придется искать в выходные в другом месте, а так это был бы Ваш заказ
Комментарий: Все хорошо, а если учтете мои пожелания - вообще, думаю, все будет супер.
P/S Цена, кстати, у Вас не самая дешевая, есть выгоднее варианты, но в условиях "лучшего" сервиса, будет не так заметна эта разница с другими интеренет-магазинами. Удачи
Фатыхов Алексей, Последний заказ №2914380
26-01-2021 18:48:44
Достоинства: Отношение к клиенту.
Комментарий: Заказал телевизор.Привезли через неделю, В принципе терпимо. Обрешетка присутствовала, спасибо менеджеру, что не забыли оформить.
Станислав Фермер, Последний заказ №2911408
26-01-2021 18:47:38
Достоинства: Цены хорошие, но лучше делать заказы заранее
Комментарий: долгая доставка
Варкентин Татьяна, Последний заказ №2914057
26-01-2021 18:46:32
Достоинства: Менеджер позвонил через несколько минут после заказа. Доставили вовремя, подняли, показали.
Комментарий: подарочные книги очень красивые!качество на 5
Перлов Кирилл, Последний заказ №2915028
26-01-2021 18:43:14
Достоинства: Товар пришел в течении недели, получил смс, забрал в офисе - удобное расположение. Всё работает
Недостатки: проблем не выявлено
Комментарий: Хороший сервис!
Панкратов Евгений, Последний заказ №2913616
26-01-2021 18:42:08
Достоинства: Быстро отреагировали на заказ. Доставили на день раньше.
Недостатки: Предложили преобрести жировой фильтр для вытяжки, сказали, что в вытяжке, которую я заказал его нет. Оказалось, что на моей вытяжке он стоит ( стандартный, с металлической сеткой), а тот который я приобрёл для этой вытяжки не подходит. 590 рублей на ветер...
Анисимов Александр, Последний заказ №2914655
26-01-2021 18:41:02
Достоинства: Нет
Недостатки: Сломанный товар невозможно вернуть или обменять!!!
Комментарий: был приобретен телевизор, так как в интернет магазине он оказался дешевле на пару тысяч. После распаковки и проверки оказалось что с помощью пульта он не переключает. После многочисленных звонков в магазин после которых кормят только завтраками от магазина не чего не добиться.С сервисными центрами они вообще не работают! Отказываются менять товар возвращать деньги! Хамское отношение. Пришлось самому везти товар в сервис где его взяли без проблем.
Комментарий: При оформлении хочу отметить благожелательность и терпеливость менеджера, оформлявшего заказ, за что особое спасибо!
Смирнова Евгения, Последний заказ №2911865
26-01-2021 18:37:44
Достоинства: В интернет-магазине Товаромания рф мною была заказана варочная поверхность и духовой шкаф. Сервис обслуживания на высоком уровне. Приняли заказ, созвонились перед доставкой, привезли во время, открыли, показали товар, все четко и быстро, за что магазину большое спасибо. Ранее я неоднократно приобретала технику в этом магазине (газовую плиту в сад,электрическую мясорубку, сушку для овощей и т.д.)и всегда оставалась довольна работой магазина, это отличный способ экономии денег и времени.
Недостатки: отсутствуют
Юлия Годяева, Последний заказ №2914519
26-01-2021 18:36:37
Достоинства: Широкий ассортимент товаров. Цены демократичные.Заказ получен в срок. Пункт выдачи удобно расположен.
Недостатки: нет
Комментарий: хочу отметить маленькую минимальную сумму заказа, это удобно, если берешь мелочевку
Александр Стапак, Последний заказ №2914153
26-01-2021 18:35:31
Достоинства: И в этот раз товар пришел раньше указанного срока,что очень радует.Оплата при получении для постоянных покупателей.Очень вежливые сотрудники.И цена привлекательная.Много было просмотрено магазинов и цена на Товаромании.рф оказалась самая низкая.
Недостатки: Нет
Комментарий: В очередной раз сделали заказ.Купили в этот раз сварочный аппарат цена очень привлекательная.Очень вежливые сотрудники в офисе.Хочется ,чтоб и дальше развивался такой сайт.
гайсина зифа, Последний заказ №2910934
26-01-2021 18:28:33
Достоинства: Цена, срок доставки товара, работа менеджеров.
Сальникова Анна, Последний заказ №2913762
26-01-2021 18:26:55
Достоинства: достаточно низкие цены, хорошее качество обслуживания вежливые сотрудники...
Недостатки: долговато ждать
Комментарий: качество товара хорошее.Приходят уведомления о статусе заказа, нет непредвиденных расходов, которые не оговаривались во время подтверждения заказа...Очень все неплохо
Раецкий Евгений, Последний заказ №2911580
26-01-2021 18:25:49
Достоинства: быстро,удобно,не дорого
Недостатки: Пока не увидел
Комментарий: Приятно встретили,помогли с выбором,оперативно оформили.
Семен Чернов, Последний заказ №2915218
26-01-2021 18:24:43
Достоинства: Нечего
Комментарий: Не первый раз делаю заказ. Но тут не было одного товара в заказе, от заказа отказался полностью, надо было сразу предупредить
гордиевская татьяна, Последний заказ №2912886
26-01-2021 18:23:37
Достоинства: Всем довольна, заказ выполнили быстро и в сроки.
Недостатки: нет
Комментарий: Оперативная работа операторов,персонал доброжелательный. Был оформлен заказ на детские санки-коляска, все пришло как было оговорено, товар целый, комплектация, упаковка в норме.
Хегай Павел, Последний заказ №2914520
26-01-2021 18:22:31
Достоинства: Отличное обслуживание! Все быстро, качестено!
Гондарев Павел, Последний заказ №2912117
26-01-2021 18:21:25
Достоинства: Нет
Недостатки: При любым предлогом отказывают в гарантии.
Комментарий: Постоянные отказы по наличию товара или изменению цены, и сегодня - необоснованный отказ в ремонте или замене кулера.
Товаромания, вы очень испортились. Очень жаль, что рекомендовал раньше ваш магазин. Плохо, очень плохо стали работать.
Смирнова Евгения, Последний заказ №2914015
26-01-2021 18:20:19
Достоинства: хороший магазин, но долгая доставка
Меньшикова Юлия, Последний заказ №2913118
26-01-2021 18:19:13
Достоинства: Бывают акции
Комментарий: В целом магазин устраивает. Можно попасть на хорошую акцию. Но на некоторые товары цены выше.
Терещенко Елизавета, Последний заказ №2912731
26-01-2021 18:18:07
Достоинства: Все доставлено в срок (порадовала цена)
Стрыгин Иван, Последний заказ №2910989
26-01-2021 18:17:00
Достоинства: Заказывали велосипед. Доставили велосипед в течение суток. На сайте полностью были описаны характеристики и внешний вид велосипеда.
Стефанович Игорь, Последний заказ №2912685
26-01-2021 18:15:54
Достоинства: Профессионализм
Недостатки: Ничего
Комментарий: Всем рекомендую
Яндексовский Алексей, Последний заказ №2915740
26-01-2021 18:14:48
Достоинства: На электроинструмент, орг. и бытовую технику цены существенно ниже остальных магазинов. Огромный выбор. Доступная форма для заказа через сайт. Так же очень дружелюбно помогает и call-центр. Заказы доставлялись точно в срок в пункт выдачи, очередей практически не было, персонал очень быстро работает. Нареканий к качеству товара не было.
Недостатки: Не имеется.
Комментарий: Спасибо Вам за Вашу работу!
Пункты выдачи в Омске
ТК CDEK
Россия, Омская обл., Омск, ул. Кирова, 7, пом.10П
ТК CDEK
Россия, Омская обл., Омск, ул. Авиационная, 141Б, ТК «У Озера», правая сторона здания (цоколь)
ТК CDEK
Россия, Омская обл., Омск, ул. Маяковского, 101
ТК CDEK
Россия, Омская обл., Омск, пр-т Мира, 12
ТК CDEK
Россия, Омская обл., Омск, ул. Красный Путь, 145/2